한국강사협회 회원님. 

안녕하십니까? 협회 사무국입니다. 

회원님들의 역량계발을 위한 6월 특강을 아래와 같이 준비하였으니

내용을 참고하셔서 관심 있으신 분들의 많은 참가 부탁드립니다.

----------회원 역량계발 6월 특강 안내---------

감정노동이 서비스 현장에서만 일어난다고 생각하시나요? 

서비스 현장뿐 아니라 다양한 곳에서 감정노동이 일어나고 있으며,

감정노동이란 자신이 느끼는 실제 감정을 속이고 

타인이 기대하는 가짜 감정을 표현하는 일입니다. 

우리가 가짜 감정을 표현하는 이유는 다양합니다. 

거래처 담당자에게 좋은 사람으로 기억되기 위해서, 타인과 관계를 지속하기 위해서, 

회사에서 기대하는 감정을 표현해야 인정받기 때문입니다. 

우리가 타인의 감정에 주목하는 것은 본능이며,오랜 경험을 통해 

때로는 솔직한 감정보다 가짜 감정이 타인과 관계를 지속한다는 것을 알고 있습니다. 

가짜 감정은 타인과의 관계를 지속하게 하지만, 자신의 감정에 공감하지 않는 

감정노동은 스트레스를 유발하며 번아웃의 원인이 됩니다. 

감정노동 스트레스로부터 자신을 보호하는 방법은 자신의 실제 감정 인식과 공감입니다.

본 과정에서는 관계 속 감정노동 스트레스로부터 나를 치유하는 마음 공감법을 제시합니다. 

실제 감정과 가짜 감정 사이의 마음 균형을 과정 중에서 찾아보는 

시간으로 준비하였으니 많은 관심과 참여 바랍니다.   

◈제목 : 감정노동 스트레스를 치유하는 마음 공감

   - 감정노동이란 무엇인가?

   - 감정노동의 구성요소(내면행동, 표면행동)

   - 감정노동으로 인한 탈개인화 예방을 위한 마음 인식

   - 1차 감정과 2차 감정에 대한 이해(자기공감 vs 타인공감)

   - 실제 감정과 가짜 감정의 마음 균형

◈일시 : 2023년 6월 19일(월) 오후8시~9시30분

◈장소 : 온라인(ZOOM)

◈참가비 : 정회원(년회비,평생회비 납부회원) 무료 / 일반회원 2만원

            입금계좌: SC제일은행 223-10-011994, 한국강사협회

            * 세금계산서 발행(사전요청)시 부가세 별도

◈참가신청 : 전화(02-719-0966) 또는 이메일(kela1@daum.net)로 신청

            * 신청시 연락처 및 이메일 주소 기재 요망 (신청정보로 ZOOM주소 안내함) 

◈강사 : 홍선영 대표

   - 현)위주교육컨설팅 대표

   - 경기도평생교육원 외래 교수

   - 서울시인재개발원 외래 교수

   - 감정노동스트레스관리사 민간자격과정 운영(2014~ 현재) 

   -[논문] 고객상담사의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 

   -[저서] 클로버 -인생의 행운을 만드는 마법의 노하우-(미다스북스)